Consultas y Reclamos De qué se trata: - Seleccione una opción - AGUASCALIENTES BAJA CALIFORNIA NORTE BAJA CALIFORNIA SUR CAMPECHE COAHUILA COLIMA CHIAPAS CHIHUAHUA CIUDAD DE MEXICO DURANGO GUANAJUATO GUERRERO HIDALGO JALISCO ESTADO DE MEXICO MICHOACAN MORELOS NAYARIT NUEVO LEON OAXACA PUEBLA QUERETARO QUINTANA ROO SAN LUIS POTOSI SINALOA SONORA TABASCO TAMAULIPAS TLAXCALA VERACRUZ YUCATAN ZACATECAS U.S.A. ESPECIAL CANADA BELICE ESPECIAL GUATEMALA HONDURAS REPUBLICA DOMINICANA Motivo de Consulta / Reclamo: - Seleccione una opción - PAGO NO APLICADO NO ENVIAN PÓLIZA A N/A PAGO APLICADO A OTRAS PÓLIZAS NO RENUEVA PÓLIZA NO CANCELA PÓLIZA DAN MALA INFORMACIÓN DE COBERTURAS NO NOTIFICAN VENCIMIENTO DE PÓLIZA OTRO MAL TRATO DEL AJUSTADOR FALTA DE CAPACIDAD PARA RESOLVER EL SINIESTRO INSISTENCIA DEL AJUSTADOR DE NO PASAR AL MP NO DAN A ELEGIR TALLER/AGENCIA NO ENTREGARON ORDEN DE ADMISIÓN OMISION DE DAÑOS TIEMPO DE ARRIBO DEL AJUSTADOR NO PROPORCIONA PASES MEDICOS AJUSTADOR TIENE MAS CONTACTO CON 3RO QUE CON N/A MALA INFORMACIÓN Y ASESORIA A N/A OTRO DEMORA DEL ARRIBO DEL PROVEEDOR MALA ATENCIÓN DEL PROVEEDOR DAÑOS OCASIONADOS POR EL PROVEEDOR ENVIO ERRONEO DE ASISTENCIA PROVEEDOR COBRA SERVICIO O PIDE DINERO OTRO INCONFORMIDAD POR EL MONTO DE PAGO POR PT Y RT TIEMPO DE PAGO DE DAÑOS MONTOS DE DEDUCIBLES DIFERENTES TARDANZA EN TRAMITES DE REEMBOLSO OTRO TIEMPO DE ESPERA EN CONTESTAR AMABILIDAD DEL OPERADOR TELEFONICO TIEMPO DE ESPERA EN LA LÍNEA A N/A MALA REVISION DE ESTATUS DE PÓLIZA TIEMPO DE ESPERA PARA DAR AUTORIZACION EN CAMBIO DE CRISTAL TRANSFERENCIA DE N/A A OTRAS EXTENSIONES INCORRECTA TOMA DE INFORMACÓN EN EL REPORTE OTRO DEMORA EN LA REPARACION DE DAÑOS NO SE COMUNICAN EN EL AFECTADO MALA REPARACIÓN DE DAÑOS OTRO NO HAY EL CRISTAL EN EXISTENCIA MALA INSTALACION DEL CRISTAL DEMORA PARA CONSEGUIR EL CRISTAL DAÑOS OCASIONADOS POR LA CRISTALERA MALA ATENCION DEL PERSONAL EL CRISTAL NO ES ORIGINAL OTRO TARDANZA EN LA INSTALACIÓN DE DISPOSITIVOS INFORMACIÓN DE RASTREO NO ACTUALIZADA OTRO TIEMPO DE ARRIBO DE LA GRUA PROVEEDOR NIEGA SERVICIO A N/A AMABILIDAD Y CORTESIA DEL OPERADOR DE LA GRUA DAÑOS OCASIONADOS POR LA GRUA RETENCIÓN DE UNIDADES MAL ESTADO DE LAS UNIDADES ENVÍO DEL MISMO PROVEEDOR PARA DOS SERVICIOS PROVEEDOR COBRA SERVICIO O PIDE DINERO OTRO TARDAN MUCHO EN ATENDER DIAGNOSTICO ERRONEO NO HAY DOCTOR DE GUARDIA INSTALACIONES EN MAL ESTADO MAL TRATO DEL MEDICO NIEGAN ATENCION OTRO DAÑOS POR EL GRABADO ERROR EN EL GRABADO NO LLEGARON A LA CITA NO ENTREGA DE CERTIFICADO OTRO TIEMPO DE LIBERACIÓN DEL AUTO NO DAN INFORMACIÓN DEL SEGUIMIENTO A N/A LES PIDEN DINERO PARA AGILIZAR TRAMITES MALA ASESORIA DEL LIC. TIEMPO DE ARRIBO DEL ABOGADO OTRO RETRAZO EN LA ENTREGA DE CHEQUES POR PAGO DE DAÑOS PROBLEMÁTICA PARA LA RECEPCION DE DOCUMENTOS POR PT MALA ATENCION DEL PERSONAL OTRO AUTO VENDIDO AUN CON REPORTE DE ROBO OTRO NO LLEGA LA TARJETA OTRO DEMORA EN LA VALUACION DE LA UNIDAD PRESUPUESTO NO AUTORIZADO A AGENCIA O TALLER RECHAZO DE PT A SOLICITUD DEL ASEGURADO OTRO MALA REPARACION RETRASO EN ENTREGA POR FALTA DE PIEZAS RETRASO EN LA ENTREGA POR FALTA DE COMPLEMENTOS FPE NO CUMPLIDA INCONFORMIDAD EN REPARACION DE PIEZAS (SOLICITAN CAMBIO) ADEUDO DE REFACCIONES CONFIRMACION DE PT OMISION DE AUTORIZACION DE PIEZAS DEL AREA DE VALUACION MALA ATENCION DEL TALLER FALTANTES DAÑOS A LA UNIDAD REPARACION INCONCLUSA NO PROPORCIONAN INFORMACION DE VALUACION Y REPARACION DE LA UNIDAD OTRO OTRO Motivo de Operaciones: - Seleccione una opción - Motivo de Requerimiento: - Seleccione una opción - Nombre: Apellidos: Tipo de Documento: - Seleccione una opción - Documento de Identidad: Póliza: Placa de Vehículo: Número de Teléfono: E-Mail: Canal pactado preferido para respuesta: - Seleccione una opción - Comentarios que desee agregar:
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